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YOUNG BANKING - DRIVING GROWTH IN FINANCE

DAS ADVYCE & COMPANY VERTRIEBSEXZELLENZKONZEPT FÜR "JUNGE KUNDEN"

Der Bankensektor steht vor der Herausforderung steigender Kunden- und Mitgliederabwanderung. Ein verstaubtes Markenimage und wachsender Wettbewerbsdruck durch „moderne“ Direktbanken führen zu sinkenden Kundenzahlen und fallender Neukundengewinnung, insbesondere im Junge-Kunden-Segment. Dies erhöht den Druck auf die GuV.

Unser Junge-Kunden-Konzept ist ein Vertriebsexzellenzkonzept, das darauf abzielt, junge Kunden langfristig zu binden. Das Konzept basiert auf dem erfolgreich implementierten Proof of Concept der Stadtsparkasse Düssledorf.

Reduktion der Kundenabwanderung

Auf 2% im Kundensegment 18 bis 26

Erhöhung des Bruttoumsatzes

Pro Kunde von 37 EUR auf 70 EUR innerhalb eines Jahres

200% Vertriebswachstum

Im ersten Jahr im Kundensegment der 18 bis 26-Jährigen

0,5 % Neukundengewinnung

Unter jungen Kunden

Steigerung der Arbeitgeberattraktivität

Pionier innerhalb der Stadtsparkasse Düsseldorf für Produktinnovationen und neue Formate

Steigerung der Social-Media-Reichweite

Um 250% im ersten Jahr

„Die gemeinsame Implementierung von „smoney“ hat zu einem solch großen Erfolg geführt, dass wir dieses Konzept nun deutschlandweit mit verschiedenen Sparkassen verproben und selbst als Sparringspartner zur Verfügung stehen. Der Projektansatz und die Steuerung durch ADVYCE war und ist dabei von besonderem Mehrwert.“

[Leiter Strategische Unternehmensentwicklung einer Sparkasse]

Entlang von sieben strategischen Stellhebeln wird gewährleistet, dass alle Komponenten für ein erfolgreiches Vertriebskonzept berücksichtigt werden.

Kunde

Wer ist der Zielkunde für ein Vertriebskonzept für junge Kunden?
Welche Erwartungen stellt der Zielkunde an das Konzept?

Marke & Kommunikation

Mit welcher Marke und Identität wird das Vertriebskonzept etabliert?
Über welches Kommunikationsarten und -wege wird der Kunde angesprochen?

Produkte, Leistungen & Mehrwerte

Welche Finanzprodukte und Leistungen bietet das Vertriebskonzept an?
Wie gliedern sich die Produkte in den klassischen Vertrieb ein?

Kanäle

Welche Kanäle werden für das Vertriebskonzept genutzt?
Wie sieht eine Multi-Kanalstrategie aus?
Wie wird ein physischer Ort geschaffen, der die Zielgruppe anspricht?

Events & Partner

Mit welchem Partnernetzwerk wird für die Zielgruppe ansprechende Finanzberatung durchgeführt?
Welche Events für die Zielgruppe unterstützen den Erfolg des Vertriebskonzepts?

Organisation & Personal

Welche Stellen und Rollen gibt es in dem Vertriebskonzept?
Wie werden diese Stellen in die Organisation eingegliedert?

Steuerung

Über welche Kennzahlen wird der Erfolg des Vertriebskonzepts gemessen?